Polityka zwrotu kosztów
1. Okres na zwrot lub wymianę
Produkty mogą zostać zgłoszone do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
2. Warunki zwrotu i wymiany
Można ubiegać się o zwrot lub wymianę produktu w następujących sytuacjach:
- Produkt posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne;
- Produkt wykazuje wady jakościowe;
- Produkt posiada nieprzyjemny zapach, znaczne różnice kolorystyczne lub inne nieprawidłowości;
- Otrzymany produkt nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem;
- Kupujący chce skorzystać z prawa do zwrotu bez podawania przyczyny.
3. Procedura zwrotu
Krok 1
Prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres assist@lumtidorin.com lub kontakt telefoniczny pod numerem +1 (308) 850-4029.
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.
Krok 2
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy je i poinformujemy Państwa o wyniku oraz przekażemy adres zwrotny.
Krok 3
Produkt należy odesłać na wskazany adres:
460 W Cobb St #C2, Grove Hill, AL 36451, United States
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą nadanie paczki.
Krok 4
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej stan oraz zgodność z opisanym zgłoszeniem. W przypadku pozytywnej weryfikacji rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotu środków.
4. Procedura wymiany
Krok 1
Wniosek o wymianę można przesłać na adres assist@lumtidorin.com lub telefonicznie pod numer +1 (308) 850-4029.
Należy dołączyć numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis problemu oraz odpowiednie zdjęcia lub filmy.
Krok 2
Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres:
460 W Cobb St #C2, Grove Hill, AL 36451, United States
Krok 3
Prosimy o odesłanie produktu i oczekiwanie na jego dostarczenie do naszego magazynu.
Krok 4
Po zakończeniu kontroli jakości przygotujemy nowy produkt do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Informacje dotyczące czasu transportu znajdują się w Polityce wysyłki.
5. Procedura zwrotu środków
Metoda zwrotu
Zwrot zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym:
- Visa
- MasterCard
Termin otrzymania środków
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze.
Jeżeli środki nie pojawią się po upływie wskazanego czasu, prosimy o kontakt z nami.
6. Zasady dotyczące kosztów
W przypadku produktów posiadających uszkodzenia, wady jakościowe, intensywny zapach, znaczną różnicę kolorystyczną lub niezgodność z zamówieniem, koszty transportu pokrywamy my.
Jeżeli zwrot lub wymiana odbywa się bez podania przyczyny, koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
7. Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie odpowiadamy za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu po jego dostarczeniu.
W przypadku przesyłek odsyłanych bez wcześniejszego zatwierdzenia zgłoszenia proces zwrotu lub wymiany może zostać wydłużony.
8. Kontakt
Adres
460 W Cobb St #C2, Grove Hill, AL 36451, United States
Telefon
+1 (308) 850-4029
Adres e-mail
assist@lumtidorin.com
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)