Polityka wysyłki

Polityka dostawy

Lumtidorin dokłada wszelkich starań, aby proces realizacji zamówień przebiegał sprawnie i przejrzyście. Poniższe zasady przedstawiają informacje dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji oraz odpowiedzialności związanej z transportem zamówień.

1. Obszar realizacji dostaw

Lumtidorin realizuje obecnie dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami dostawy znajdującymi się poza granicami Polski nie są aktualnie obsługiwane.

2. Koszty dostawy i podatki

Koszt wysyłki zależy od wartości całkowitej zamówienia:

  • zamówienia o wartości 300 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna;

  • zamówienia poniżej 300 PLN — stała opłata za dostawę w wysokości 15 PLN.

Wszystkie wymagane podatki i opłaty są uwzględnione w cenie widocznej podczas składania zamówienia. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów niewskazanych podczas finalizacji zakupu.

3. Godziny realizacji zamówień

Zamówienia obsługiwane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania przesyłki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie zamówienie jest weryfikowane, kompletowane, zabezpieczane oraz przygotowywane do przekazania przewoźnikowi.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz bieżących warunków logistycznych.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz dostępności usług logistycznych przesyłki mogą być realizowane przez:

  • USPS;

  • DHL Express;

  • FedEx.

Informacje dotyczące przewoźnika zostaną przekazane po wysłaniu zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po potwierdzeniu realizacji zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące płatności;

  • dane przewoźnika;

  • informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeśli są dostępne.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona w uszkodzonym stanie lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Zmiany dotyczące szczegółów dostawy lub anulowanie wysyłki mogą zostać uwzględnione wyłącznie przed zakończeniem etapu przygotowania zamówienia.

Dane adresowe

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Niepoprawne lub brakujące informacje mogą prowadzić do opóźnień, problemów z doręczeniem lub konieczności dodatkowych ustaleń.

9. Odbiór przesyłki

Przed potwierdzeniem odbioru zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń prosimy o wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz skontaktowanie się z nami w celu dalszego wyjaśnienia sytuacji.

10. Kontakt

Adres:

460 W Cobb St #C2, Grove Hill, AL 36451, United States

Telefon:

+1 (308) 850-4029

E-mail:

assist@lumtidorin.com

Godziny otwarcia:

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)